Prodajna psihologija

Bez obzira na to gdje, što i kome prodajete, psihologija trgovca u mesnicama zapravo se ne razlikuje od razmišljanja oligarha koji rotiraju milijuni ljudi. Naravno, ako je prodajna psihologija koju koriste oba od njih ispravno građena. Dno crta je prodati. Što je više moguće, što je skupo.

Jedini način da dobijete novac jest prodati nešto. Možete prodati automobil, kuću, proizvod, uslugu, znanje, nije važno, postoje samo prodajni novac na svijetu. Svatko od nas, suprotno profesiji, je prodavatelj. Prodajemo se kad napišemo životopis i čekamo presudu - "Hoće li poslodavac kupiti vaše vještine za zbroj plaća?"

Ali najbolji i najjednostavniji primjer psihologije uspješne prodaje je tržište. Ako stalno kupujete na tržištu, s vremenom imate više ili manje povjerljive odnose s nekim prodavačima: netko suosjeća s vama, netko suosjeća s vama. I ubrzo ćete, bez ikakvog primjećivanja, prestati obraćati pažnju na štandove prodavača "izvanzemaljaca", instinktivno prema "vašem". Čak ni ne razmišljate o tome je li to niža ili više. On je njegov čovjek.

Prva tajna psihologije uspješne prodaje je postati "vaš" kupac.

Da biste ga organizirali, morate naučiti promatrati. Zapamtite priče o Sherlock Holmesu: kao pažljiv promatrač, mogao je sve pričati o ljudima, a da ne zna ništa.

Potražite hod, geste, oči kupca. Primjetite koji pukovnij prvi gleda. Diviti se izgledu čovjeka koji je spreman kupiti sve odjednom, ili je izbirljiv i želi biti uvjeren.

Odlučujući kupac ne treba miješati se u svoje ponude - treba mu dati vremena za pregled, inače, naprotiv, potrebno je ponuditi tri kutije za kupnju 150 g kolačića od vas.

Drugi princip učinkovite prodajne psihologije je iskrenost. Morate se zaljubiti u svoj posao i svoj proizvod, samo onda možete iskreno reći klijentu o svom dostojanstvu.

Kako voljeti svoju robu? Ništa nije lakše. Koristite vještine automatskog prijedloga, naučite vidjeti pozitivne trenutke i zaboravite na one negativne. Pogledajte automobil koji prodajete: uvjerite se da u svijetu nema ništa lijepo, savršeno i božansko, voziti je nepristupačan san svakog smrtnika.

Prodaja i kupnja ne bez razgovora. Kupac želi znati za što plaća. novac a prodavatelj je dužan dati mu podatke.

Psihologija komunikacije u prodaji započinje s osnovnim "neuspjehom" prodavatelja: kupac zatraži datum isteka kobasice, a prodavatelj najprije počne pretraživati ​​kutiju, a zatim pakiranje i nikad ne nađe datum koji opravdava riječi: "Vjerojatno je zaboravio staviti datum". Doista mislite da ćete nakon takvog odgovora i ponašanja kupiti?

Prodavač je dužan (ako je pravi prodavatelj) da zna sastav, datum proizvodnje, okus (mekani, hrskavi, slatki, slani keksi, punjenje, orasi) itd. Ako je glupo pitanje kupca: "Kakav je okus ovog kolačića?" Prodavatelj odgovara "Kupi i isprobaj", što znači da ste zauvijek definitivno izgubili jednog kupca.

Želim kupiti od osobe koju osobno volite. Taj bi prodavatelj trebao zaboraviti na svoje probleme, zabrinutosti, raspoloženje i stavite na svoje mjesto svoje najbolje uniforme - osmijeh.

Kada prodajete nešto, cijeli svijet treba prestati postojati. Telefonski razgovori, pijenje i jelo na radnom mjestu neprihvatljivi su, jednostavno zato što klijent, budući da niste na njega, jednostavno će ići i kupiti ono što mu je potrebno drugdje.

Biti iskreno drago svima, čak i najmanjem kupcu, a sutra iz dobiti koja je jednaka penija, vaš mali kupac će vam donijeti milijune.

• ← Novčana psihologija
• Psihologija glave →