Psihologija i odnosi samorazvoj

Verbalna komunikacija

Svakodnevno smo povezani s društvom i verbalnim i neverbalnim sredstvima komunikacije.

Usmeni način komunikacije uključuje govor, kao izvor informacija, komunikacijskih riječi, razmjenu informacija, kao način da utječe na sugovornika. Obilježja verbalnog načina komunikacije od neverbalnog su da se prva vrsta prenosi govorom i neverbalnim sredstvima pomoću mimika i drugih načina izražavanja emocionalnog stanja osobe.

Neki znanstvenici vjeruju da je verbalika nešto donekle neverbalika , Oni tvrde da se odnos osobe prema nečemu očituje upotrebom izraza lica, gesta, izraza lica.

Ali s ovim se možete raspravljati. Budući da se verbalni mediji češće koriste u međuljudskoj komunikaciji i izražavanju emocija, ali ne u poslovnoj sferi, gdje važnu ulogu igraju ne ono što je rekao vaš šef, već smislen aspekt onoga što je rečeno.

Poslovna komunikacija

U tom slučaju, takav koncept stupi na snagu kao verbalna sredstva poslovne komunikacije, što podrazumijeva niz specifičnih fraza koje će postati vrlo korisne u konceptu menadžera - podređenog i obrnuto.

U poslovnoj komunikaciji, proces slušanja zauzima većinu vremena (40%), govoreći manje (35%), pisani izraz (9%), čitanje (16%) je inferioran.

Na temelju toga treba napomenuti da ljudi jednostavno ne znaju slušati, što zauzvrat negativno utječe na komunikaciju u poslovnom životu. Stoga su važni kriteriji za obilježavanje verbalnih sredstava, uključujući poslovanje, sljedeća značajna pravila: govor trebaju biti jasni, smisleni i, najvažnije, razumljivi.

Prilično je teško slijediti ova pravila, budući da nisu svi ljudi u stanju jasno formulirati najvažniju stvar koja im je potrebna, mnogi ljudi raspršuju, a nema čvrstog strukturnog razmišljanja. To postaje poseban problem kada netko govori nerazumno, drugi je uznemiren ili ne sluša pažljivo. U takvoj situaciji, pitamo se kako se ljudi međusobno razumiju.

Govorna verbalna komunikacija

Ne treba ih shvatiti kao nešto nedostižno, nemoguće ih je dovesti u stvarnost. Ne, naprotiv, samo trebate naučiti malo tako da je vaša verbalna komunikacija ispravna. Nudimo osnovna sredstva verbalne komunikacije, čije znanje i korištenje pomoći će vam da naučite lijepo govoriti:

  1. Ne zaboravite da trebate jasno formulirati rečenice s očitim osnovnim idejama, tek tada će vas ispravno razumjeti. Prvo, razmislite o tome kako će to zvučati, a zatim reći.
  2. Trebali biste biti u mogućnosti slušati, a ne samo slušati, ali pažljivo pokupiti sve informacije koje dolaze do vas do maksimuma. Potrebno je čuti sugovornika i ne smije ga ometati. Prava umjetnost može se smatrati sposobnošću ponoviti ono što se upravo čulo od sugovornika. Postoji li takav smion koji se može ponoviti doslovno?
  3. Važno je napomenuti da je sposobnost slušanja izravno povezana s razumijevanjem onoga što je rečeno. značajke verbalne komunikacije Jer, u slučaju da osoba zbunjeno govori, izvodite određeni intelektualni rad kako biste cjelokupnu priču smanjili na logičan kraj, pa čak i organizirate svoje misli u nizu, pomažući bojleru. Slušanje je potrebno!
  4. Sjetite se prijestupnika iz djetinjstva "Govorite mi, prevedi sebi"? Naravno, to je smiješno, ali može se donekle prenijeti na verbalnu komunikaciju. Budući da morate naučiti prevesti misli sugovornika u smjeru koji želite. Naime, potražite pozitivne riječi i pozitivne namjere u riječima govornika. Tada će vaša komunikacija biti ugodna za obje strane.