Verbalna komunikacija
Kada čujemo izraz "verbalna komunikacija" u glavi, dijelovi riječi počinju se vrtjeti, dešifrirati koncept: "vrbe" - glagol, glagol, govoriti. Slijedom toga, govorenje jezika, verbalna komunikacija je prijenos bilo koje informacije kroz govor.
Dopisivanje je također povezano s verbalnom komunikacijom, budući da pismo sadrži iste riječi, fraze i tekstove.
Oralni razgovor i pisani govor su vrste verbalne komunikacije. S druge strane, usmeni govor može se predstaviti kao monolog - priča samo jedne osobe, te dijaloga - zamjensku razmjenu primjedbi između sugovornika. Sve je to izvanjski govor.
Unutarnji je monolog koji gubimo u glavi, jer za neke možda čak i dijalog, pa čak i kazalište. Slično tome, vrste verbalne komunikacije uključuju daktil - posebnu vrstu komunikacije uz pomoć posebnog sustava gestikuliranih rukama.
Glavna značajka verbalne komunikacije i njezine razlike od neverbalnog komuniciranja su u točnosti i širini prenesenih informacija pomoću riječi. Geste i izrazi lica svakako su svijetli i smisleni signali, ali su jasno inferiorni od verbalnih konstrukcija. A u slučaju pronalaženja sugovornika daleko jedni od drugih, samo verbalni komunikacija mogu stvoriti "most" između njih.
Verbalna komunikacija
A što se pripisuje verbalnoj komunikaciji? Zapravo, ovdje se događa komunikacija. Pisani i usmeni govor nazivaju se znakovnim sustavima. Ti sustavi djeluju kao sredstvo verbalne komunikacije.
Oralno možemo razmjenjivati informacije s našim suvremenicima, poznanicima i prijateljima koji su izravno u našem okruženju iu naše vrijeme. No, uz pomoć pisanog govora moguće je ostvariti ne samo komunikaciju na daljinu već i upoznavanje s cijelom baštinom velikog broja generacija, čitavih epohi vodećih kronika, povijesnih referencija tijekom postojanja čovječanstva: od stijene do slikarskih novina.
Pravila usmene komunikacije
Pravilo je da je potrebno podnijeti kako bi se postigao željeni cilj, u suprotnom, propada, razočarava i nedostaje željeni rezultat.
Usmena komunikacija također zahtijeva poštivanje određenih pravila:
- Obraćanje slušatelju slušatelju pretpostavlja da je prvo poštovanje i dobronamjeran stav prema potonjem.
- Izbjegavanje nametanja njihovog položaja, gledišta u bilo kojem pitanju, osobne procjene osobe, situacije. Ili taktička rasprava o "oštrim uglovima".
- Održavanje dosljednosti u razgovoru, poštivanje logike u navedenom položaju.
- Odabir govornog stila sukladno povezanosti partnera u komunikaciji s određenom nacijom, subkultura, društvene klase.
- Poštivanje reda izražavanja mišljenja, prekidanje sugovornika bez ikakvog razloga, karakterizira govornika kao osobu s niskom razinom govorne kulture.
Kako učinkovitu verbalnu komunikaciju?
Svaka osoba koja voli komunikaciju na bilo koji način postavila je slično pitanje. I uzevši u obzir da nitko nije savršen u bilo čemu, on je pogriješio u jednoj od aspekata komunikacije. Čudno kako se čini, nije toliko teško postati voljeni i željeni sugovornik.
Dovoljno je promatrati sljedeće točke u razgovoru:
- Iako je vrijeme beznačajno skupo, nemojte ga pretjerati da ga potrošite na slušanje svog partnera. Ako imate mogućnost slušanja - rezultat će vam vratiti stotinu puta.
- Koristite etičke poslovne komunikacijske klišeje, drugim riječima, što je bolje poštovanje. Na primjer: "Ako dobro razumijem, misliš da ..."
- Razmotrite položaj komunikacijskog partnera u trenutku njihova izražavanja. Nemojte žuriti na zaključke, jer mišljenje koje ste stvorili može se pokazati pogrešnim i otuđiti vašeg sugovornika.
- Tijekom komunikacije, promatrajte emocionalno stanje partnera, možda mu je potrebna podrška ili, naprotiv, samoća.
- upotreba geste i izraze lica To je prikladno i umjereno, jer će netko uplašiti pritisak, a netko će vas razmotriti "ne živi" postnovatym. Pogledajte reakciju sugovornika.
