U psihologiji, kao što je sukob koristi se za opisivanje jedne od varijacija interakcija između ljudi. Omogućuje vam prikaz proturječja koji nastaju kada komunikacija i kontakt, pokazuju napetosti u odnosima, identificiraju motive i interese ljudi.
Psihologija sukoba i kako to riješiti
Postoji nekoliko strategija koje se temelje na akcijama protivnika tijekom sukoba. Razlikuju se načelom djelovanja i rezultata.
Psihologija rješavanja sukoba:
- Suparništvo . U ovom slučaju, protivnici nametnu svoje mišljenje i odluke jedni o drugima. Koristite ovu opciju ako je predloženo mišljenje konstruktivno ili je dobiveni rezultat korisno za veliku grupu ljudi. Obično, suparništvo se koristi u situacijama u kojima nema vremena za duge rasprave ili postoji velika vjerojatnost katastrofalnih posljedica.
- Kompromis . Ta se skripta koristi kada sudionici sukob spremni na djelomične ustupke, na primjer, napustiti neke od njihovih zahtjeva i priznati određene tvrdnje druge stranke. U psihologiji je naznačeno da su konflikti na radnom mjestu, obitelj i ostali timovi ugroženi kada postoji razumijevanje da protivnik ima gotovo iste mogućnosti ili ima međusobno isključive interese. Druga osoba čini kompromis kada postoji rizik gubitka svega što je.
- Koncesije . U tom slučaju jedan od protivnika dobrovoljno odriče svoje stajalište. Različiti motivi mogu ga gurati, na primjer, svijest o vlastitom krivu, želja za održavanjem odnosa, značajna oštećenja sukoba ili nedostatak ozbiljnosti problema. Koncesije strankama u sukobu su kada postoji pritisak treće strane.
- Briga. Sudionici sukoba odabiru ovu opciju kada žele izaći iz situacije s minimalnim gubicima. U ovom slučaju, bolje je govoriti ne o rješenju, već o izumiranju sukoba.