Psihologija i odnosi Znajte sami

Uzroci sukoba

Sukobi se događaju cijelo vrijeme, a malo ih ljudi vole, većina ljudi pokušava shvatiti kako živjeti bez sukoba. Kako bi naučili komunikaciju bez konflikta, potrebno je razumjeti uzroke sukoba.

Uzroci sukoba

Uzroci sukoba su brojni - od socioekonomske situacije u zemlji do lošeg raspoloženja. Sigurno ste primijetili da ste u lošem raspoloženju često priznati grube izraze, također možete podići svoj glas. I netko se to može uvrijediti, i to je mjesto gdje počinje sukob. Stoga je nemoguće navesti sve preduvjete za razvoj sukoba, a sukobolozi to čak i ne pokušavaju učiniti, preferirajući rad s grupama uzroka sukoba.

  1. Ciljevi razloga. To uključuje sukob interesa različitih ljudi, loše korištenje postupaka rješavanja sukoba i nedovoljno razvijanje tih postupaka.
  2. Organizacijski i upravljački razlozi . Ova se skupina odnosi na radne sukobe. To uključuje neučinkovitu organizaciju rada u tvrtki (nedostatak potrebnih vanjskih i unutarnjih veza), nedosljednost zaposlenika u položaju, greške podređenih i menadžera počinjenih tijekom rada.
  3. Socijalno-psihološki razlozi. Oni dovode do sukoba u situacijama u kojima nema ravnoteže u obavljanju njihovih uloga (šef vam govori kao dijete, iako on nije daleko od njega u pogledu dobi i razvoja), pogrešnu procjenu rezultata njegovih aktivnosti itd.
  4. Osobni uzroci sukoba. To su čimbenici kao što su priroda osobe (kolerijski ljudi, ljudi koji su sukobi češće inicijatori konfliktnih situacija), neadekvatna procjena njihovih sposobnosti, nedostatak društvene prilagodbe i tako dalje. Ova skupina najčešće je uzrok domaćih sukoba.

Koji su neki sukobi?

  1. Stvarna. Takvi su sukobi najčešći i najjednostavniji za rješavanje. Predmet spora je specifičan predmet. Da bi se postigla objektivna presuda, osporavatelji se okreću trećoj strani. Za sukobe u svakodnevnom životu ta osoba je često viši rođak ili prijatelj, izvan kuće - glave. Ako je nemoguće riješiti sukob na ovoj razini, debatanti idu na sud.
  2. Sukobi izbora. To se događa kada stranke teško pristaju na usvajanje neke vrste akcija, način rješavanja problema. Na primjer, sporovi oko odabira izvođača (u poslovanju) ili neslaganja o tome kako podići dijete (baka plijen, i mama i tata za ozbiljnost).
  3. Sukobi prioritetnih ciljeva. Oni su najteže riješiti, jer uvijek je teško odrediti prioritete, bilo da se radi o tvrtki ili obitelji.

Kako spriječiti sukobe?

Tajna komunikacije bez sukoba temelji se na sprečavanju sukoba i sposobnosti da ih riješe.

Za sprječavanje sukoba mogu uključivati ​​sljedeće tehnike.

  1. Praktična empatija. Pokušajte zamisliti sebe na mjestu osobe koja uzrokuje negativne emocije u vama, možda u njegovoj situaciji da biste postupili na isti način. Takav prijam često uzrokuje osjećaj suosjećanja i nestane želja za svađanjem s osobom.
  2. Potrebno je isključiti mogućnost manifestacije socijalne diskriminacije, koja će naglasiti razlike u društvenom statusu i intelektualnom razvoju. To znači, da se slavi citati Nietzschea ispred osobe s srednjoškolskim obrazovanjem, ne vrijedi, tako da se lako može izazvati njegov bijes.
  3. Diskrecija zasluga. Često se ljudi osjećaju lišeni časti, misle (ili možda jesu) da je većina posla učinio, i to je prolazilo nezapaženo. Takvu osobu treba reći o svojim zaslugama, možete smanjiti svoje sudjelovanje.
  4. Održavajte pozitivne emocije. Ako vidite da će se ispitanik svađati, pokušajte sve smanjiti na šalu, podijeliti s njim sprečavanje sukoba pozitivne emocije. Možda nestaju i on i želja za zakletvom.
  5. Slažete se s osobom kad vas revnostski dokazuje. Recite mu da ste možda pogriješili.
  6. Ponekad se psihologima savjetuje da se odmaknu od sporova u doslovnom smislu te riječi kako bi drugoj osobi ohladili i razmišljali o njihovom ponašanju.

Sposobnost za rješavanje sukoba u osnovi se svodi na sposobnost samih koncesija ili kompromisa za zaraćenike.