Sigurno, svaki je morao komunicirati s čovjekom koji doslovce moli za svađu. Ako je jedan od sugovornika sposoban ostati smiren, onda je moguće izglađivanje situacije, inače sukoba između pojedinaca je neizbježan. Ali kakva je osnova takvog ponašanja - osobni nepoželjnost prema sugovorniku, ili postoji nešto drugo?
Gube kontrolu nad svojim osjećajima i surovom sugovorniku, svatko može, a razlozi za to mogu biti vrlo različiti - od nemira u obitelji do lošeg zdravlja. Ali to se odnosi samo na rijetke slučajeve, ali ako se ponašanje sukoba postane normom za neku osobu, razlog je mnogo dublji i leži u osobi koja pokušava smanjiti razgovor u skandal. Stoga, nakon što ste susreli takvog sugovornika, trebate se sjetiti njegovog agresija To nije posebno usmjereno prema vama, on je ljut na čitav svijet, a upravo ste se pojavili pod rukom. Najčešći uzrok takvog neobuzdanog ponašanja je unutarnji sukob pojedinca, tj. Osoba koja je pod utjecajem dvije ekvivalentne sile, ne može napraviti izbor u korist jednog od njih. Na primjer, osoba želi započeti obitelj, ali ne želi preuzeti odgovornost za partnera. U takvoj situaciji dugoročni odnos nije izgrađen, a cjelodnevne veze nisu u stanju zadovoljiti potrebu. Rezultat je međusobni sukob, što dovodi do pretjerane razdražljivosti i skandala.
Poseban slučaj unutarnjeg sukoba osobnosti je neusklađenost uloga. Primjer bi bio student s punim radnim vremenom koji je uspio pokrenuti obitelj. S jedne strane, nametnute su joj uvjeti kao studentica sveučilišta, as druge strane, ona mora ispuniti obveze domaćice. Teško je pomiriti ove pojmove, najčešće morate žrtvovati nešto, a u slučaju ekvivalentnosti obiteljskog života i punopravnog oblika obrazovanja dolazi do sukoba osobnosti - djevojka ne može birati između uloge žene i učenika. Svatko je naišao na takve proturječnosti, netko ih je uspio riješiti samostalno, neki su pomogli stručnjaci, a netko je još uvijek u njihovoj moći. Stoga, kada se bavite konfliktom, treba uzeti u obzir njezino napeto emocionalno stanje i pružiti priliku da "ispusti paru", onda dijalog može biti uspješan. Ako je vaš problem povećan sukob, onda je vrijeme da se obratite, budući da vam ova kvaliteta više uznemiruje nego za vaše sugovornike.