Psihologija i odnosi samorazvoj

Što je sukob i što su strategije ponašanja u sukobu?

Ideja da definira ovaj koncept, pod njom se nalaze mnogi agresivni razlozi, sporovi i nesuglasice, ali obuhvaća šire područje ljudske aktivnosti i nije uvijek destruktivno u prirodi. Interesi stranaka sudaraju se na različitim područjima - rad, ekonomska, socijalna, itd. Što je sukob - u ovom članku.

Psihologija sukoba

U nedostatku sporazuma između stranaka, kada svaki želi preuzeti poziciju koja je nespojiva ili suprotna interesima drugog, dolazi do sudara. Koncept sukoba proučava znanost o konfliktologiji. Ona identificira problem, motive koji potiču sudionike na suočavanje, njihove pozicije i ciljeve. Bit sukoba je mnogo, ali uvijek postoji napetost među sudionicima negativnih emocija , ali ako želite, možete pronaći izlaz iz situacije.

Sociologija sukoba

U svakom društvu sudari su neizbježni jer je to glavni uvjet za razvoj društva. Štoviše, što je složenija, više skupina s različitim i međusobno isključivim interesima u njemu, više su razlozi za pojavu sukoba. Rješavanje sukoba više ovisi o ciljevima koje provode ispitanici i njihovoj želji da se situacija riješi na pozitivan ili negativan način. Otvorena borba stranaka i pravi sukob može izazvati nekompatibilnost potreba i vrijednosti.

vrste sukoba

Uzroci sukoba

Fenomen je složen i višedimenzionalan, a čimbenici koji su ga izazvali znatno se razlikuju:

  1. Vrijednosti - duhovni, materijalni.
  2. Uzroci sukoba su povezani s nesavršenjem razvijenog pravnog okvira.
  3. Nedostatak prednosti koje su od velike važnosti u ljudskom životu.
  4. Oni koji su zainteresirani zašto se sukobi javljaju trebali bi odgovoriti na to zbog osobitosti psihe. Sukobi u skupini nastaju zbog elastičnosti stereotipi mišljenja i ponašanje.
  5. Loša svijest. Nedostatak znanja u određenim pitanjima također dovodi do sukoba.

Prednosti i nedostatke sukoba

Stručnjaci puno raspravljaju o ulozi sukoba u društvu i ističu sljedeće negativne aspekte :

  1. Vrijeme i troškovi energije, au nekim slučajevima i materijalna.
  2. Negativne emocije koje djeluju destruktivno i mogu dovesti do pojave različitih bolesti. To je karakteristično za fenomen međuljudskih sukoba. Unutarnja borba, kada osoba sama ne zna kako učiniti bolje i ispravnije, negativno odražava na rad središnjeg živčanog sustava, kardiovaskularnog sustava itd.
  3. Razmišljajući o činjenici da takav sukob vrijedi spomenuti minus, kao otvoreni sukob, koji često dovodi do fizičkih utjecaja i vojnih akcija, tj. Rata.
  4. Pogoršanje odnosa i opća društveno-psihološka klima.
  5. Pad kredibiliteta i smanjena produktivnost.

Pozitivne strane uključuju:

  1. Oslobađanje napetosti i razjašnjenje situacije. Nakon što je pojasnio stajalište protivnika, lakše je razumjeti i utvrditi načine iz ove situacije.
  2. Pozitivne strane sukoba uključuju razvoj novih odnosa na kraju spora. Takav sudar pruža priliku da razmotri svoje stavove o uobičajenim stvarima i počnu graditi odnose na novi način. Sukobi u obitelji da se svima dogodi, ojačati brak, ako su muž i žena zainteresirani da je sačuvana. U slučaju organizacije, to vodi do team buildinga, ako to ne proturječi općim grupnim normama i osnovama odnosa.
  3. U društvenom okruženju uravnotežuje i stabilizira situaciju zahvaljujući raspravama, raspravama, kompromisima itd.
  4. Odgovornost stranaka povećava se.
vrste sukoba

Vrste sukoba

Sukob stranaka odlikuje se volumenom i trajnošću, korištenim sredstvima, izvorom izgleda, oblikom, prirodom razvoja itd. Vrste sukoba u sferi vlasti su:

  • ekonomska;
  • socijalna;
  • politika;
  • organizacijski.

Rezolucijom mogu biti antagonistički i kompromisni. U prvom slučaju, u procesu konfrontacije, strukture svih stranaka su uništene, ili je pobjednik, au drugom se uzimaju u obzir interesi svih sudionika. Prema sastavu stranaka nalaze se:

  • intrapersonalnih;
  • interpersonalna i skupina;
  • sukobi u organizacijama.

Faze sukoba

U njenom nastanku, sudar se odvija u nekoliko faza:

  1. U fazi prije sukoba, napetosti između stranaka rastu. Do određene točke, ona nastavlja tajno, ali kad dođe do incidenta, to jest, trzaj prelazi u otvoreni oblik.
  2. Faze sukoba uključuju sam sukob. Stranke se kreću da otvore suočavanje i mogu izazvati i odgovarati na njega. Apogee je nanijeti što više štete neprijatelju.
  3. Ako želite znati koji je sukob i kakva je treća faza, možete odgovoriti da tijekom faze razlučivanja postoji promjena orijentacija. Uzimajući u obzir njihove sposobnosti i sposobnosti neprijatelja, stranke počinju tražiti načine iz ove situacije, a sukob gubi svoj intenzitet.
  4. Na fazi nakon sukoba dolazi do privremenog predaha ili trajnog mira temeljenog na konsenzusu.

Koje su strategije ponašanja u sukobu?

Inzistirajući na njihovoj strani, stranke se mogu držati sljedećeg tečaja:

  1. Njega, izbjegavanje ili smještaj. U prva dva slučaja, subjekt odbije raspravljati o bilo čemu, pregovarati itd. U potonjem se slaže s drugom stranom u svemu, bojeći se da će izvršiti odmazde.
  2. Strategije ponašanja sukoba uključuju anti-aliasing . Ponašanje stranaka može biti ispričavanje, obećanja i tako dalje.
  3. Kompromis je međusobna koncesija, a ono što je sukob u ovom slučaju sada će biti jasno. Pored toga, svaki je ispitanik zadovoljan pronađenim rješenjem.
  4. Prisila ili sučeljavanja. Interesi druge strane i njeno mišljenje nisu uzeti u obzir, postoji aktivna opozicija.
  5. Suradnja . Stranke sjede na pregovaračkom stolu i zajedno traže putove iz slijepe ulice.
faze sukoba

Posljedice sukoba

Rezultati konfrontacije mogu biti najzadovoljniji. Sukobi u obitelji mogu dovesti do razvoda, sukoba u radnom timu - kako bi se smanjio volumen proizvedenih dobara i usluga. Negativne strane sukoba uključuju eroziju povjerenja između stranaka, a sudar teži produbljivanju, širenju i otvaranju sukoba, a ako se to dogodi u društvu i svijetu, rat je moguć.

Kako izbjeći sukob?

Postoji toliko mnogo načina da se zaštitite od otvorenih sukoba. Potrebno je podići razinu njihove pismenosti i integriteta. Uostalom, što je važnija osoba koja dolazi na moralno obrazovanje, to je jača želja da mirno riješi situaciju, ne organizirajući histeriju i ne postaju osobni. Svijest o sukobu već je korak prema pronalaženju izlaza iz nje. Čak i na samom ranijem stadiju, kada nastaje samo napetost, može se nastaviti pregovarati i dalje analizirati situaciju i izbjeći probleme.

Kako riješiti sukob?

Ovaj proces sastoji se od tri koraka:

  1. Dijagnoza sudara.
  2. Potražite strategiju rezolucije.
  3. Provedba skup metoda.

Rješavanje sukoba započinje identifikacijom problema i njegovom raspravom. Potrebno je slušati svaku stranu i započeti tražiti varijantu rješenja koja bi odgovarala oboje, pažljivo razvrstavajući sve njegove pozitivne i negativne karakteristike. Potrebno je razjasniti sve detalje izvršenja ugovora, mogućnosti djelovanja u slučaju više sile. U budućnosti, morate djelovati prema prihvaćenom planu.

Metode rješavanja sukoba

Oni nastoje ukloniti ili umanjiti uzroke koji su izazvali sudar i ispraviti ponašanje sudionika:

  1. Intrapersonalne metode osmišljene su kako bi pomogle osobi da štiti svoje interese, bez kršenja položaja protivnika.
  2. Strukturne metode se koriste u organizacijama i uključuju objašnjenje zahtjeva za rad, postojeći sustavi nagrađivanja i kažnjavanja itd.
  3. Interpersonalne metode.
  4. Načini rješavanja sukoba uključuju pregovore.
  5. Agresija odgovora.

Kako ne izgubiti u sukobu?

Mudre izreke: "Poboljšati se" je cijela točka. Često, uzimajući korak prema jedni drugima, prihvaćanjem osobe sa svim njegovim prednostima i nedostacima, možete pobijediti. Pravila ponašanja u sukobu uvijek su ista - trebate pokušati razumjeti druge, svoje motive, biti iskreni prema sebi i tolerantni prema drugima. Ponekad je korisno uključiti treću osobu u argument, koji će nepristrano procijeniti situaciju i uspostaviti kontakt sa svakom od stranaka. Pa, najvažnije je poštovati protivnika i spasiti lice u svakoj situaciji.