Faze razvoja konflikta
Ako dajemo jednostavno objašnjenje pojma "sukob", možemo lako opisati njegovu suštinu u sljedećim riječima. Sukob je kada jedan sudionik (napadač) poduzme namjerne postupke protiv drugog, a drugi shvaća da napadač djeluje na njegovu štetu. Kao rezultat toga, drugi sudionik (protivnik) poduzima svoje mjere da nanese štetu napadaču.
Korisnost i zla sukoba bili su proturječni iz samog trenutka kada je ovaj koncept formuliran. Da bismo bolje razumjeli njegovu sveprisutnu prirodu, detaljno ćemo razmotriti sukob u fazama razvoja.
PripremaPrva faza razvoja društvenih sukoba jest akumulacija preduvjeta za njezinu "eksploziju".
Na primjer:
- komunikacijske teškoće - kada kolektiv ne pronađe međusobno razumijevanje;
- značajke mjesta rada - autoritarni stil vodstva;
- osobne kvalitete zaposlenika.
Druga glavna faza u razvoju sukoba je osjećaj sukoba, bolesna volja, napetost u samom zraku radne skupine. Svi sudionici već znaju da će se uskoro dogoditi nešto.
Otvori sukobTreća faza je u stvari sam sukob. Otvoreni stupanj razvoja sukoba karakterizira metode rješavanja problemi , stil djelovanja sudionika u sukobu:
- Suočavanje je zadovoljstvo vlastitih interesa, unatoč tome kako će to utjecati na druge;
- kompromis - namjera žrtvovanja dijela svojih interesa u ime drugih stranaka sukoba;
- suradnja - obje strane nastoje maksimalno zadovoljiti međusobne interese;
- prilagodba je zanemarivanje vlastitih interesa u usporedbi s interesima protivnika;
- ignoriranje sukoba - stranke pretvaraju da se ništa ne događa, pokušavajući izbjeći sukobe s protivnicima.
U četvrtoj fazi sudionici se bave provođenjem taktike, koji je usvojen u trećoj fazi.
rezultat Peti stupanj u razvoju sukoba karakterizira plod 
sve gore navedene korake. Te posljedice mogu biti negativne - štete u radu, gubitke, otpuštanja i pozitivne - tim je postao ujedinjeniji, iskusniji, sada su ujedinjeni nečim više od posla, to je zajednička pozornica razvoja.
Imajući u vidu činjenicu da je do 1940-ih sukob bio smatran nečim katastrofalnim i neprihvatljivim u radnoj atmosferi, a nakon 40-ih i 70-ih godina - najbolji alat za razvoj i postojanje radne skupine, danas ne možemo jednoznačno odgovoriti na ovo pitanje , Najvjerojatnije, suditi o korisnosti ili štetnosti sukob potrebno je već nakon njezina prevladavanja, kada se žrtve i gubici računaju, a akvizicije su sažete.