Ne-refleksno slušanje
Ne-reflektično slušanje je posebna vrsta percepcije riječi sugovornika, u kojem slušatelj šuti, izuzetno pažljiv i ne komentira ni na koji način govora na koji on sluša. U ekstremnim slučajevima moguće je dodati izraz koji ne donosi nikakvu procjenu. Suština ne-reflektirajućeg saslušanja je upravo ne razmišljati o tome, već jednostavno prihvatiti ono što kaže sugovornik.
Pravila ne-reflektirajućeg rasprave
Takva vještina zahtijeva pridržavanje određenih pravila, bez kojih ne-reflektirajuća rasprava neće raditi. Postoji samo nekoliko:
- Potpuno odbijanje bilo kakvih uplitanja u govor sugovornika.
- Odbijanje procijeniti kada percipira riječi koje kaže sugovornik.
- Koncentracija vlastite pozornosti na riječi sugovornika, a ne na vlastite prosudbe i misli o njegovim riječima.
Refleksivno i ne-refleksno slušanje ima značajnu razliku: ako se u prvom slučaju naglašava osobna percepcija drugih riječi, tada u drugom slučaju, osobne procjene moraju biti napuštene.
Kada je vještina ne-reflektivnog slušanja korisna?
Najčešće, sugovornik nastoji brzo otkriti svoje misli, osjećaje i osjećaje o onome što je čuo, ali to nije uvijek slučaj. Na primjer, u različitim vrstama pregovora, kada je važno razumjeti što osoba želi, to je ne-refleksivno saslušanje koje će vam omogućiti da brzo razumijete sugovornika.
Ako u razgovoru dolazi do napetosti, podignu se bolna pitanja, važno je neka osoba izgovori, a ne pokušati odmah uvjeriti osobu da je u pravu. To je pristup koji će vam pomoći u rješavanju poteškoća, a ne stvoriti nove. Ako vidite da osoba želi izraziti neke emocije, ali ne zna gdje početi, pomogni mu u odgovarajućem pitanju: "Vi 
Vam to smeta? "Ili slično. Nakon toga, trebali biste primijeniti tehniku refleksivnog slušanja, što će vam osobno mirno reći o onome što želi reći.
Naravno, u slučaju rasprave ili spora, ova metoda je potpuno neprimjenjiva. U bilo kakvoj poslovnoj komunikaciji, ne-refleksivno slušanje se gotovo nikada ne koristi, jer u ovom slučaju iza komunikacije su potpuno različite zadatke.