Psihologija i odnosi karijera

Etiquette poslovne komunikacije

Poslovni ljudi trebaju znati i slijediti pravila dobrog reda. Inače, može loše utjecati na njihove aktivnosti i čak dovesti do raskida odnosa s poslovnim partnerima. Pravila i norme poslovnog etiketa promijenili su se tijekom vremena, neki od njih su potpuno izgubili svoju važnost. Jednostavno biti prijateljski i pristojni više nije dovoljno.

Dakle, nekoliko pravila poslovnog etiketa:

  1. Podređenost. Vođa je uvijek veći u hijerarhiji nego podređeni bez obzira na spol i dob.
  2. Točnost u svemu je temelj poslovnih osnova.
  3. Govorite o zaslugama i ne govorite previše.
  4. Budi u stanju slušati i čuti.
  5. Uzmite u obzir interese i mišljenja partnera. Nemojte misliti samo o sebi.
  6. U odjeći se podudara s vašom okolinom. Izgled može puno reći o unutarnjem obliku i karakteru osobe. Prvi dojam je uredan frizuru, poslovno odijelo i pravilno odabrani pribor. Etiketa poslovne žene zahtijeva suzdržljivost ne samo u odjeći, već iu make-upu, ornamentima.
  7. Biti u stanju komunicirati: razgovarati kompetentno i pisati. Poslovna etiketa govora isključuje korištenje izraza sleng, ponavljanja, parazitskih riječi, pa čak i uvodnih riječi. Kultura poslovne komunikacije zahtijeva pridržavanje pravila gramatike.
  8. Poslovne geste. Ljudi, geste i izrazi lica mogu puno reći. Znakovi poslovne osobe su energični pokreti, sigurni hod i pogled, ravno držanje i nedostatak buke. U poslovnom okruženju dopušteno je samo jedan dodirni dodirni dodir - ovo je stisak ruke.

Elementarna pravila etiketa poslovnog govora daju prednost u svim životnim situacijama. Dobar rezultat komunikacije u najboljim tradicijama poslovnog govornog etiketa nije samo zatvoreni ugovor ili potpisani ugovor, nego i emocije i osjećaji koji ostaju nakon pregovora.

Pokazatelji govornog etiketa u poslovnoj komunikaciji:

  • raznolik i bogat vokabular;
  • izgovor;
  • gramatike i stila govora. Redoslijed pismenog izraza obvezan je uvjet govornog etiketa.

Etiketa poslovnog sastanka

Moderna poslovna etiketa zahtijeva i pridržavanje određenih pravila ponašanja na poslovnom sastanku.

  1. Svaki sastanak započinje pozdravom. Muškarac prvi pozdravlja ženu, najmlađi po položaju ili dobi - stariji, djevojka pozdravlja stariji muškarac.
  2. Nakon pozdravlja se morate upoznati.
  3. Kada je razgovor iscrpljen, morate taktično, uljudno, ali odlučno prekinuti razgovor.

Za uspješan poslovni razgovor preporučuje se da se počnete pripremati za pregovore. Morate razmišljati o svemu što želite. etiketa poslovnog sastanka reći. U pravilu, razgovor započinje s gostima. Ali pravila poslovnog govornog komuniciranja određuju da stranka primateljica vodi poslovni dio. Važno je stvoriti povjerljivu atmosferu i privući pozornost sugovornika. Tijekom pregovora potrebno je biti diskretno, mirno i prijateljsko.

Uspješni ljudi znaju da su u pitanjima ne samo poduzetni, inteligentne misli i ideje važni, nego i emocije. Nepridržavanje pravila etike i etiketa poslovne komunikacije uvijek uzrokuje negativne emocije. Stvarni uspjeh postižu samo oni za koje prvi put dolazi poslovna etiketa.