Psihologija i odnosi Znajte sami

Empatska slušanja

Empatičko slušanje je kombinacija empatije, empatije i razumijevanja. Empatija je razumijevanje duhovnog stanja sugovornika, koje izražava uz pomoć verbalna komunikacija , Postoji ogromna količina tehnika za slušanje empatije. Empatija u komunikaciji puno znači za vas i vašeg sugovornika, stoga predlažemo da naučite metode empatičkog slušanja.

Metode empatičke rasprave

Očiglednost empatije obično je neophodna kako bi sugovornik mogao bolje govoriti. Moći ćete pokazati da ste pažljivi prema njemu i da razumijete tijek njegovih misli. Utvrdili smo osam metoda empatičnog slušanja, predlažemo da se upoznate s njima.

  1. Aktivacija i odobravanje govora sugovornika. Morate držati kontakt s očima, a također klanjati glavom na vrijeme govori tvoja vis-a-vis. Možete umetnuti male fraze u njegov monolog, na primjer: "Da, da, slažem se s vama, vrlo zanimljivo."
  2. Postavlja pitanja. Ako vam bilo kakve trenutke budu dvosmislene ili neshvatljive, nemojte se ustručavati razjasniti sa svojim sugovornikom što vas muči. Možete mu postaviti pitanja poput: "Možete li mi pojasniti?", "Ponovite, molim", "što točno misliš?".
  3. Replays. Ako nenametljivo ponovite riječi sugovornika, pomoći će vam da se to dogovorite, a sami ćete se pokazati kao aktivni slušatelj.
  4. Prepričati. Pokušajte ponavljati ono što sugovornik kaže svojim riječima: "Točno sam razumio to", "drugim riječima", "mislite da", "možete vjerovati", "to znači da se ispostavlja da", "to se može složiti".
  5. Razvijte i nastavite s mislima sugovornika. Pokušajte odrediti pravi smisao njegovih riječi, naglašavajući skriveni subtext svojih fraza.
  6. Pokušajte razgovarati sa svojim sugovornikom i reći kako ste shvatili njegovo stanje uma. To se može učiniti pomoću sljedećih izraza: prijemi za empatički sluh "Razumijem što se osjećate upravo sada", "Imam dojam da", "duboko ste zabrinuti zbog ovoga", "vjerojatno ste jako zabrinuti".
  7. Empatirajte i pokušajte propustiti osjećaj sugovornika kroz sebe. Možete to izraziti riječima kao što su: "savršeno vas razumijem", "baš kao i ti, siguran sam da", "na vašem mjestu, iskusiti iste emocije", "razumijem što osjećate ”.
  8. Rezimirajte rezultat vašeg razgovora. Na kraju razgovora pokušajte napraviti sažetak glavnih točaka gore navedenog. Upotrijebite izraze: "došli smo do zaključka da", "mogu reći što se događa", "ako kombiniraš sve što si rekao, to se ispostavilo", "općenito ste to rekli".