Kultura komunikacije i govorne etikete
Na prvi pogled, izraz "govorni etiket" i "kultura komuniciranja" izgleda kao da proizlaze iz vremena kad su francuske riječi i bijele praškaste perike bile u modi. No, u stvari, svi koristimo određena pravila etiketa jer komunikacija s kolegama i menadžmentom ne upotrebljavamo iste riječi kao u povremenim razgovorima s prijateljima ili rođacima. Zato je poznavanje osnova komunikacijskih normi relevantno za naše vrijeme.
Kultura komunikacije i govorne etikete
Poznavanje temeljnih pravila etiketa govora korisno je u poslovnoj sferi iu svakodnevnom životu komunikacija , Budući da je svaki tip razgovora već odavno reguliran, pridržavamo se nekih pravila prilikom sastanka, sastanka, održavanja razgovora i pozdravljanja. Zapravo, ukupnost ovih normi je govorna etiketa. Njegovi zahtjevi su različiti i primjenjuju se na sva područja komunikacije, a mora imati na umu da svaka zemlja ima svoje osobitosti govornog etiketa. To je zbog činjenice da je jezik prošao različite faze formacije, stoga se govorni klišei mogu razlikovati u velikoj mjeri, na primjer, žalbe "drug", koji je nedavno bio u modi u našoj zemlji, nitko ne bi razumio u inozemstvu. Ali navika pokretanja razgovora s pozdravom je ista za sve zemlje.
Glavne značajke ruskog govornog etiketa su takt, tolerancija, dosljednost i dobre volje u ponašanju 
razgovori. Ove se osobine obično odražavaju ne samo u izboru kolokvijalnih formula, već iu intonaciji izgovorenih fraza. Bilo koji razgovor prolazi kroz tri faze: početak razgovora, glavni dio i njegovo dovršenje. U svakoj su fazi korišteni njihovi govorni klišeji, odražavajući ciljeve razgovora i odnose među sugovornicima. Također, ulogu ima vrijeme, tema razgovora i mjesto komunikacije. Posebice često podcjenjuju zadnju točku, zaboravljajući da će na nekim mjestima razgovor poslušati svoje zakone. Svi znaju svečane fraze koje se razmjenjuju tijekom svjetovnih stranaka, ali će biti potpuno izvan mjesta poslovnih pregovora ili mladih stranaka.
Izvana, čini se čudnim da želi izmisliti neka pravila, a zatim ih slijediti marljivo. No, u stvari, ti zakoni pomažu nam da formulirate naše misli i komunicirate ih sugovorniku. U poslovnoj komunikaciji, poštivanje pravila govora etiketa govorit će o visokoj razini korporativne kulture i besprijekornom ugledu tvrtke, ostavljajući to povoljan dojam.