Kultura poslovne komunikacije
Važan kriterij za procjenu vašeg profesionalizma je kultura poslovne komunikacije. Menadžeri plaćaju puno pozornosti na to pri zapošljavanju osobe za rad, kao i za vrijeme obavljanja svojih službenih dužnosti.
Jedna vrsta poslovnog razgovora su telefonski razgovori. Stoga će tijekom telefonskog razgovora vještine poslovnog razgovora biti korisne. Pored toga, razgovor s telefonom vrlo se razlikuje od konverzacije s punim radnim vremenom.
Opća pravila za provođenje razgovora su:
- očigledan interes za temu razgovora;
- prijateljski položaj sugovorniku;
- nedostatak utjecaja raspoloženja na prirodu razgovora.
Psihološka kultura poslovne komunikacije
psihologija poslovna komunikacija dio je složene psihologije. U ovom se odjeljku primjenjuju ista načela kao u općoj psihologiji: principu kauzalnosti, načelu razvoja, načelu dosljednosti.
Komunikacija je interakcija dviju ili više ljudi čija je svrha razmjena informacija o kognitivnoj ili emocionalnoj prirodi. Tijekom komunikacije, vaš sugovornik utječe i utječe na vaše ponašanje, stanje i svjetski prikaz. Taj je učinak uvijek međusobno, ali rijetko - ujednačen. Uglavnom, komunikacija se javlja u zajedničkoj aktivnosti ljudi. U procesu komunikacije ljudi razmjenjuju geste, izraze lica i primjedbe jedni s drugima. Osim toga, oba sugovornika u glavi imaju virtualne slike o tome kako svatko od njih izgleda izvana (ove slike slične su stvarnosti, ali ne i potpuno), kao i sliku njihovog sugovornika (slika odgovara stvarnosti, ali osoba uvijek dovodi k njemu da sami). Najčešće na području ljudske komunikacije takav je oblik poslovne komunikacije. Uz dvije osobe izravno uključene u razgovor, postoji društvena norma. Svaka osoba vjeruje da je jedinstvena i ima svoje mišljenje, ali nažalost, sve se svodi na mišljenje društvene norme.
Proces komunikacijePostoji nekoliko stilova i vrsta komunikacije. Poslovna vrsta komunikacije ima svoju razliku u tome što uvijek ima specifičan cilj, ima vremensko ograničenje i često se dijeli na intervalu. Poslovni razgovor će biti okrunjen uspjehom, ako između partnera postoji razumijevanje i povjerenje.
Etiketa i kultura poslovne komunikacije
Etiketa - utvrđeni redoslijed ponašanja. Kultura ponašanja je oblik komunikacije, čija je osnova moralnost, estetski ukus i poštivanje određenih pravila i normi.
Poslovna etiketa glavna je sastavnica ponašanja poslovne osobe. To se znanje mora ne samo stjecati nego i stalno razvijati.
Pravilo broj 1 . Točnost. Budući da je kasno za posao boli joj, kao i ovo vidljivo 
dokaz da osoba nije pouzdana. Poslovna osoba uvijek treba točno izračunati svoje vrijeme. Moramo pokušati izdvojiti vrijeme na zadatak s malom marginom jer se uvijek mogu pojaviti nepredviđene okolnosti.
Pravilo broj 2 . Kao što je moguće nekoliko dodatnih riječi. Svaka osoba treba biti u stanju čuvati tajne svoje tvrtke, a ne raspravljati o svojim osobnim poslovima na poslu.
Pravilo broj 3 . Razmislite o drugima. Uvijek uzmite u obzir mišljenja, želje i interese vaših sugovornika i partnera.
Pravilo broj 4 . Odjeća od haljinu kod , Pokušajte se odjenuti na isti način kao i drugi, ali istodobno pokazujući vaš ukus.
Pravilo broj 5 . Kultura govora poslovne komunikacije. Ako osoba govori kompetentno, onda zaslužuje priznanje i zarađuje dobar ugled.
Pokušajte zadržati razgovor pravo, a zatim ćete poslati vrhove.