Psihologija i odnosi samorazvoj

Aktivno slušanje

U suvremenom životu mnoge tehnike i vještine mogu uvelike poboljšati i olakšati vaš život. Jedna od takvih korisnih vještina je aktivno slušanje, što se sastoji u sposobnosti slušanja sugovornika s ispravnom vanjskom i unutarnjom reakcijom. Ova tehnika omogućuje ne samo organizirati sugovornika sa sobom i biti u stanju razumjeti njegovo gledište, već i utjecati na njega. Zahvaljujući tome, koncept aktivnog slušanja sada je vrlo popularan u različitim sferama života.

Vrste aktivnog slušanja

Postoje različita načela aktivnog slušanja, koja odgovaraju tri različite opcije za ovaj fenomen:

  1. Aktivno slušanje. U tom slučaju, usredotočite se na informacije, iznoseći ih i ponovno pitajte tako da sugovornik razumije da želite razumjeti sve što on kaže za sebe.
  2. Pasivno slušanje. Ponekad osoba treba govoriti, au tom slučaju ne smije prekidati, nego slušati u tišini, povremeno davati i dopustiti da vidite da ga razumijete.
  3. Empatično slušanje. Ova vrsta vas mentalno stoji na mjestu zvučnika i pokušava zamisliti, doživjeti svoje osjećaje, izražavati je riječima tako da shvati da ste u stanju empatiraju na najdubljoj razini.

Obično, na ovoj osnovi, formiraju se vježbe za aktivno slušanje. Ljudi su podijeljeni na parove, a unutar 2-3 minute svaka od njih izvodi ove tri načina aktivnog slušanja.

Metode aktivnog slušanja

Za mnoge, čak i takav jednostavan uređaj, kao sposobnost slušanja sugovornika, bez prekidanja, je izvan njegovih ovlasti. Ali to je temelj aktivnog slušanja i znak elementarne ljubaznosti. Razmotrite najjednostavnije manifestacije iz područja aktivnog slušanja:

  • lako naginjanje tijela sugovorniku;
  • redovito kimanje glavom tijekom govora sugovornika;
    • aktivne vježbe slušanja
  • bljesak očiju;
  • mimika koja odgovara subjektu razgovora;
  • pristanak na pristanak;
  • objašnjenja u tijeku govora;
  • ponovni zahtjev na kraju izjave ("to jest, kako to razumijem ...");
  • sažeto ("općenito ste odlučili ...");
  • izraz empatije;
  • empatija ("ovo vas uzrujava?") itd.

Tehnika aktivnog slušanja omogućava vam organiziranje samoga sebe, uvjeriti ga da vam je doista stalo do njegovih riječi, pa čak i dopušta da utječete na njegovo gledište, vodeći ga na nove zaključke, koristeći samo informacije koje vam je dao.