Ciljana publika - što je to, kako prepoznati i stvoriti portret ciljane publike?
Ciljana publika - u modernom dobu digitalne tehnologije, poznavanje vašeg klijenta u lice je ključ uspješnog poslovanja i izgradnje odnosa. Među trgovcima, analiza i segmentacija ciljane publike jedna je od najtraženijih usluga.
Koja je ciljana publika
Koncept ciljane publike (CA) ili ciljane skupine pojavio se relativno nedavno i skupina ljudi je ujedinjena karakterističnim obilježjima: dobi, spolu, sklonostima, ovisnostima ili zajedničkim ciljevima i ciljevima. Ciljana grupa je potencijalni ili pravi klijenti koji su spremni promijeniti svoje preferencije u korist sličnog proizvoda ili usluge druge tvrtke.
Vrste ciljane publike
Ciljana publika razvrstava marketingu na različite načine, ne postoji jedinstvena, općenito prihvaćena klasifikacija. Koja su ciljana publika:
- Individualni potrošači - cijela populacija svijeta.
- Poslovna publika - ljudi koji imaju svoje poslovanje, voditelji organizacija, odjeli.
- Segment trgovanja - pojedinačni poduzetnici koji se bave trgovinom, primjenjuju se na poslovnu publiku.
- Profesionalne, znanstvene figure, uski stručnjaci - ljudi različitih zanimanja.
- Državni službenici - službenici, zaposlenici općinskih ustanova.
Segmentacija ciljane publike
Kako segmentirati ciljnu publiku? Ova akcija sastoji se od analize potrošača, odgovaranja na pitanja: Što? Tko je? Zašto? Kada? Gdje? Na primjer, haljine za dobnu skupinu žena od 50 do 60 godina bit će segment, muškarci, žene ispod ovog pragu dobi su isključene. Segmentacija Središnje Azije alat je koji vam omogućuje da prenesete informacije o proizvodu, servisu potencijalnim klijentima i, uz odgovarajući pristup, prevedite ih u kategoriju kupaca.
Kako odrediti ciljanu publiku?
Početnici poslovnih ljudi ili oni koji su odlučili odgoditi ili proširiti postojeće poslove u virtualnom prostoru društvenih mreža suočeni su s pitanjem: kako prepoznati ciljanu publiku proizvoda? Možete naručiti marketinško istraživanje, a možete ići na putu samoprograma svojih kupaca. Ciljana publika, primjeri:
Primjer 1. Portret ciljnog klijenta za tvrtku koja se bavi koktelima za mršavljenje:
- Ulyana, 35 godina.
- Živi u Moskvi.
- Oženjen, 2 kćeri.
- Računovođa N.
- Prihod od 1000 USD mjesečno.
- Sjedilac života.
- Trajanje radnog dana je 12 sati.
- Potrebe i želje: Zbog vrlo uskih rasporeda, nema prilike jesti u potpunosti i prisustvovati fitness klubu, tako da su mliječni, kokteli proteina za mršavljenje opcija koja je optimalna za Ulyanu.
Primjer 2. Portret klijenta za dizajnera jedinstvenog nakita:
- Yana, 40 godina.
- Mjesto boravka - Samara.
- Oženjen, nema djece.
- Voditelj HR-a u N.
- Razina prihoda od 600 USD.
- Stalna interakcija s ljudima.
- Trajanje radnog dana je 8 sati.
- Potrebe i želje: izgledati lijepo i poseban, nakit koji je napravljen pojedinačno za Yanu poboljšava raspoloženje i postoji u jednoj kopiji, možete hvaliti "hvalisanje" pred svojim kolegama.
Portret ciljane publike
Kako napraviti portret ciljane publike za promociju? Ciljana publika je opći kolektivni portret klijenta, usredotočen na te usluge, robu koju promovira određena tvrtka ili web mjesto. Detaljne karakteristike potencijalnog klijenta trebale bi sadržavati sljedeće parametre:
- kat;
- dob;
- obrazovanje;
- teritorijalno mjesto;
- bračno stanje, prisutnost djece;
- navike;
- ured;
- razina prihoda;
- hobi;
- želja;
- strahovi, brige, razočaranja.
Analiza ciljane publike
Dobro odabrana i segmentirana ciljana grupa ili publika daje visoki postotak prodaje ili povećava poredak web mjesta, bloga ili stranice. Poznati 5-ka pitanja koja moraju biti odgovorena pri određivanju ciljnog broja:
- Što potrošač dobiva?
- Tko je ovaj potencijalni kupac?
- Zašto ga želi steći, koje su njegove potrebe i motivi?
- Kada i koliko često?
- Gdje? (Internet, trgovina u blizini kuće, veliki supermarketi).
Odgovore na pitanja važno je analizirati i istaknuti tzv. Jezgru ili segment odgovarajuće marketinške strategije. Ova jezgra ili klaster bi trebao sadržavati zajedničke znakove ujedinjenja (portret ciljnog klijenta), nakon čega se razvija marketinški koncept. Analiza i opis ciljne publike je vrlo težak posao, zahtijeva analitičko razmišljanje, sposobnost usporedbe i to je prva stvar koju treba učiniti prije pokretanja novog projekta ili nadogradnje postojećeg.
Kako privući ciljanu publiku
Kako privući ciljanu publiku na Instagram i drugim popularnim društvenim mrežama, ključni je problem za blogere i poslovne ljude. Ogromna potrošnja na oglašavanje ne daje uvijek očekivani rezultat. Postoji nekoliko učinkovitih načina privlačenja:
- Sadržaj sadržaja. Publikacije bi trebale biti česte, ali ne nametljive 3 do 4 postova dnevno ne uzrokuju iritaciju, pogotovo ako su emocionalne, zanimljive ili lijepe i u osnovi opisuju predloženi proizvod.
- Videoisječci. Uz tekst i fotografije - videozapis je od velikog interesa, možete izraditi video podcast na usluzi YouTube.
- Društvene mreže. Bolje ako imate račun u svim popularnim društvenim mrežama - pomaže privući više potencijalnih korisnika.
- Kontaktirajte nas. Ljudi vole obratiti pažnju na svoje procjene ili komentare na post, čak i ako su negativni, možete ga pretvoriti u plus pozivajući osobu da izradi vlastitu viziju situacije ili da ponudi svoje iskrene isprike, ne zaboravljajući vas podsjetiti da ste ljubazni jedni drugima.
- Uzajamni PR. Da biste grupama u društvenim mrežama ili računima ponudili informacije o unakrsnim postovima, ta vam metoda omogućuje proširivanje publike u korist svih.
Metode za proučavanje ciljane publike
Ciljana publika su potencijalni klijenti koji bi mogli biti zainteresirani za predloženi proizvod ili uslugu. Metode određivanja ciljane publike i njezine studije dijele se na offline i na mreži. Što je izvanmrežno istraživanje:
- razni upitnici;
- "Tajni kupac", praćenje potencijalnih kupaca tijekom kupnje robe;
- analiza primljenih informacija;
- upitnici za fokus grupe.
Online učenje srednje Azije:
- analiza ponašanja potrošača na Internetu koristeći statistiku upita za pretraživanje;
- proučavanje osobnih računa potrošača u različitim društvenim mrežama;
- distribucija e-pošte upitnika.
Važnost ciljane publike
Proučavanje ciljane publike je proces prikupljanja informacija, ali čak i ako je ciljana skupina ispravno definirana, ne jamči uspjeh promicanja dobara i usluga ili interesa publike na članke računa. Relevantnost je sukladnost ili adekvatnost, koliko informacija odgovara upitu za pretraživanje. Stranica je relevantna za sadržaj, sadržaj određene teme, a relevantnost publike određena je pravilnim odabirom parametara. Na primjer, ako web mjesto prodaje bodove, portret klijenta mora imati "nosio čaše".
Promocija Instagrama na ciljanu publiku
Kako se ciljana publika privlači instagrama - postoje neke nijanse koje biste trebali obratiti pažnju. Instagram je društveno umrežavanje Facebook, tako da možete promicati oba računa odjednom - ovo je vrlo povoljno. Ciljana (relevantna) publika, metode promocije:
- sinkronizirati Facebook i Instagram;
- pretplatite se na druge račune i slično, pošaljite komentare;
- izraditi jedinstveni dizajn vašeg računa i promotivnog proizvoda s njom;
- mjesto visokokvalitetnog sadržaja (tekst, fotografije);
- da razrijedi objavljivanje različitih tema, moguće je životne priče;
- ako je predmet računa prodaje, tada će ciljana publika biti zainteresirana za proces iza kulisa, jer se sve događa u fazama, na primjer, ako je riječ o prodaji kave, možete postavljati fotografije mjesta gdje se ova sorta uzgaja, kako se prikupljaju, obrađuju;
- plaćene metode - za danas postoje mnogi stručnjaci spremni za untwist osobnih i poslovnih računa i za odabir ciljane publike za određenu temu.