Većina ljudi pokušava mirno riješiti sukobe ili ih izbjeći. Ali postoje situacije u kojima je nemoguće adekvatno izaći iz neslaganja i problema. Da bismo razumjeli kako se ponašati u određenoj situaciji problema, potrebno je upoznati se s modelima ponašanja sukoba i pokušati izbjeći probleme.
Postoji nekoliko klasifikacija stilova problema ponašanja. Razgovarajmo o najčešćim:
1. Stil napajanja. Ova vrsta ponašanja sukoba sastoji se u nametanju volje i rješavanju sukoba silom. Obično se koristi od strane najjačih natjecatelja, što znači i fizičku snagu i društveni status. Snažan upravljanje sukobima čini se vrlo učinkovitim, ali zapravo nije. Izvor sukoba nije eliminiran, već se neko vrijeme gubi. Podređeni, slabiji sudionik može imati mržnju i na kraju će se manifestirati.
2. Izbjegavanje sukoba. Ovaj stil konfliktnog ponašanja pojedinca može se primijeniti u sljedećim slučajevima:
3. Kompromis. Taj se stil sastoji od djelomičnih ustupaka protivniku. To omogućuje relativno brzo i jednostavno ugasiti sukob. Ova strategija ponašanja sukoba ima niz negativnih strana. Prvo, njegovi sudionici i dalje imaju osjećaj gubitka, jer su morali napraviti koncesije, drugo, kompromisno rješenje blokira razjašnjenje problema, treće, taj stil ne rješava problem negativnih odnosa između sukobljenih stranaka.
4. Suradnja. Temelji se na zajedničkom rješenju problema, koji će biti prikladan za sve suprotstavljene stranke. Ovaj stil ponašanja je idealistička strategija i često pronalazi primjenu u rješavanju ponašanja sukoba u organizacijama.
5. Mirno suživota. Ovaj stil ponašanja sukoba koristi se u slučajevima kada se suradnja ne može postići zbog dubine sukoba, ali je dopuštena relativno mirna suradnja.
Najbolji način iz situacije problema je spriječiti ga sprečavanjem ponašanja sukoba. Svatko odluči za sebe kako riješiti sukob. Pri odabiru potrebno je individualno pristupiti svakoj situaciji. Za optimalno rješenje, pažljivo pregledajte položaj vašeg protivnika, saznajte uzroke nesporazuma i pronađite obostrano korisna rješenja za prevladavanje sukoba.