Cijela povijest čovječanstva puna je sukoba, a nema razloga pretpostaviti da će se to promijeniti u bliskoj budućnosti. Sporovi se javljaju na najvišoj razini, au svakodnevnom životu ne ostavlja nas. Stoga je poželjno znati strukturu, funkcije i dinamiku društvenih sukob , kako bi se mogli kretati situacijom i odabrati najprikladniju strategiju ponašanja. Isto tako, te će vam informacije pomoći da razumijete prednosti i nedostatke postojećih konfrontacija i kako ih možete koristiti u svoju korist.
Svaka svađa ima određeni okvir, strukturu koja vam omogućuje navigaciju ciljevima, uzrocima i tijeku spora.
Treba shvatiti da je samo "kostur" nepromijenjen, ali ostale komponente mogu biti vrlo raznolike.
Dinamika sukoba nazvala je faze njegovog razvoja. Ukupno, postoje tri glavne faze:
Struktura i dinamika međuljudskih sukoba može se baviti ishodom spora i razumjeti njegove funkcije. Često se vjeruje da je bilo koji odstupanje negativan. karakter ali nije. Konflikti imaju pozitivne funkcije, na primjer, odvraćanje trenutne situacije, mogućnost približavanja i obnove odnosa. Osim toga, sukobi otkrivaju prave motive ljudskog ponašanja, otkrivaju kontradikcije koje su prethodno bile ignorirane. Stoga se svaki sukob mora promatrati iz različitih kutova.