Metoda ankete odnosi se na verbalne i komunikativne metode istraživanja, a podrazumijeva interakciju između stručnjaka i klijenta ispunjavanjem odgovora na popis unaprijed formuliranih pitanja.
Ova metoda je trenutno jedna od najčešćih u području psihologije. Ovako je stručnjaku najlakše dobiti konkretne informacije za analizu. Istraživanje je obično u procesu dobivanja odgovora na popis važnih pitanja iz područja u kojem se studija provodi. U pravilu, ankete rješavaju masovne probleme, jer specifičnost njihovog ponašanja u kratkom vremenu omogućuje dobivanje informacija ne od pojedinca, već iz skupine ljudi.
Metode ankete dijele se na standardizirane i nestandardizirane. Prva omogućuju vam da dobijete samo najopćenitija pojavljivanja bilo kojeg poslovanja, kada, kao u drugom, ne postoji točno okvirni okvir, a u ovom slučaju istraživač je u mogućnosti mijenjati tijek ankete izravno u tom procesu, ovisno o odgovoru ispitanika. S tim u vezi, anketa kao metoda psihološkog istraživanja može se koristiti za različite svrhe i omogućuje analizu različitih aspekata ljudske psihe.
Važna karakteristika metode ankete je da stručnjak mora sastaviti takva programska pitanja koja odgovaraju glavnom zadatku, ali su dostupna samo stručnjacima za razumijevanje. Ta se pitanja formiraju na jednostavan jezik.
Metode ankete uključuju sljedeće vrste:
Sve te osnovne metode ankete omogućuju brzo razumijevanje problema interesa i to je jednostavno koristiti u budućnosti.
Prilikom izrade ankete važno je da svako od pitanja ne samo da dopušta karakterizaciju osobe, nego je specifična i odvojena, logična i razumljiva, sažeta i jednostavna. Potrebno je osigurati da pitanje ne sadrži tragove ili naznake određene vrste odgovora, što će izbjeći stereotipnost ispitanika. Jezik ispitnih pitanja treba biti uobičajeno korišten, neutralan i ne izražajan. Poseban tabu utječe na pitanja koja su sugestivna u prirodi.
Ovisno o prirodi studije, psiholog može uključiti u ankete zatvorena pitanja s izborom više odgovornih mjesta ili otvorenih pitanja na koje ispitanik mora dati neki zajednički odgovor. Očigledni nedostatak metode ankete u slučaju izbora između gotovih odgovora je vjerojatnost nepažljivog, osipnog odgovora, "automatizma" u punjenju, što na kraju može dovesti do iskrivljenja rezultata ispitivanja.
Nezastrukturna, otvorena pitanja omogućuju vam da odgovorite u besplatnom obliku, što daje točnije rezultate ispitivanja, ali uvelike komplicira obradu rezultata. Često to zahtijeva puno vremena od ispitanika i stručnjaka. Osjećaji i propuste ove metode ispitivanja grubo se protive jedna drugoj.
Osim toga, važno je da stručnjak odabere glavnu vrstu pitanja koja će koristiti: subjektivno, kad osoba treba odlučiti kako će djelovati u određenoj situaciji ili projektivna pitanja koja se postavljaju u trećoj osobi i općenito ne označavaju određenu osobu ,