Kako se ponašati u situaciji sukoba?

Da biste riješili spor i znali se ponašati ispravno u situaciji sukoba, morate odabrati model ponašanja koji odgovara određenoj situaciji. Postoji nekoliko načina izlaska iz sukoba, od kojih svaka donosi određene koristi sudionicima.

Mnogi ljudi ne znaju kako se ponašati u situaciji sukoba. Prema riječima stručnjaka, sukoba lakše je spriječiti u početnoj fazi. Na primjer, ako se na početku rasprave, sugovornik počeo ponašati ne baš adekvatno - pojačavajući glas, promijenio ton, pojavio se "bilješke" grubosti i neutemeljene tvrdnje, treba se smiriti i pružiti mu mogućnost da govori. U pravilu, mirno držanje u situaciji sukoba prilično je teško. Ali to mora biti učinjeno tako da osoba govori, a njegovo nezadovoljstvo može se shvatiti da pripremi argumente koji će prekinuti položaj protivnika. Osim toga, vrlo je važno razumjeti potrebu za tim. Uostalom, ako je osoba - "suparnik" bliska prijateljica ili rođak, osip u ponašanju u situaciji sukoba može dovesti do odbijanja, što će biti uzrok razmaženih odnosa.

Postoje situacije u kojima osoba privlači sugovornika u sukob, očekujući sličnu reakciju. U ovom slučaju, govorite o tome kako izaći iz situacije sukoba, trebali biste to uzeti u obzir i odgovoriti svom protivniku smirenošću i osmijehom. Također možete pokušati ispraviti situaciju uz pomoć viceva, ali samo umjereno. Nadalje, važno je da sugovornik shvatio da je zainteresiran za mirno rješavanje tog pitanja.

Nema praktički nikakve obitelji koje ne znaju što su svađa. Vrlo je neugodno kada se dogodi sukob s voljenom osobom. Psiholozi su otkrili niz razloga zbog kojih se obiteljska svađa događa:

1. Nedostatak međusobnog poštovanja. Sami partneri vrijeđaju i ponizuju jedni druge bez primjećujući. Posljedica toga je nedostatak povjerenja. Stoga je neosjetljiva ljubomora i skandali.
2. Nedostatak romantike u vezi. Nakon nekog vremena nestaje flert i misterija. I tu je monotoničan i dosadan život.
3. Neopravdano očekivanje ideja iz obiteljskog života.
4. Nedostatak pažnje, nježnosti, brige i razumijevanja.
5. Napuhani zahtjevi supružnika jedni drugima.

Ako postoji svađa u obitelji, morate je pokušati prevesti u spor. Ne možete otići na uvrede pojedinaca. Uostalom, glavni cilj biti će poniziti partnera. U takvoj svađi neće biti pobjednika. Potrebno je pokušati govoriti, a ne spasiti sve u sebi. Prema riječima psihologa, oni supružnici koji su iskreni jedni s drugima puno su sretniji od onih koji šute.

Jednom u situaciji sukoba, potrebno je shvatiti da ishod sukoba ovisi o odabranoj strategiji njezine rezolucije. Najviše pozitivne strategije su kompromis i konsenzus. Kompromis podrazumijeva međusobne koncesije stranaka, a konsenzus znači međusobni dobitak. Da bi se postigla druga opcija, trebamo dati prioritet suradnji, čak iu vrlo teškim pitanjima.

Sukob možete riješiti uzimajući pauzu, bez obzira koliko je to teško na prvi pogled. Osim toga, ne možete uvjeriti svog protivnika o neistinitost njegovog mišljenja. Potrebno je razumjeti da će svaka osoba pokušati dokazati svoju istinu i neće htjeti slušati druge verzije i argumente. Tijekom rasprave ponekad je bolje dopustiti drugoj osobi da ostane s njegovim mišljenjem.

U stvarnom životu, kako bi izbjegli sukobi, rijetko mogu. Potrebno je prihvatiti i u slučaju spora pokušati pronaći pravi put iz takvih fenomena.

• ← Kako se ponašati u sukobu?
• Kako podići volju? →