U svakodnevnom životu svake osobe odvijaju se brojni komunikacijski procesi kroz koje se razmjenjuju razni podaci na različitim područjima ljudske djelatnosti. Komunikacijsko ponašanje je izraz praktične psihologije, koji označava skup oblika, tradicija i normi. komunikacija ljudi u različitim društvenim i nacionalnim skupinama i zajednicama.

Psihologija komunikativnog ponašanja podrazumijeva različite oblike dijeljenja informacija, ideja, znanja, emocija na verbalnoj i neverbalnoj razini. Propisi, oblik, standardi i komunikacijske tradicije ljudi različitih skupina mogu imati svoje aspekte, ograničenja i specifičnost. Na primjer, oblik razmjene informacija u profesionalnoj zajednici, kolektivni rad vrlo se razlikuje od komunikacije u skupini studenata. Definicija dopuštenih i neprihvatljivih standarda, kao i predmet komunikacije, ovisi o mnogim čimbenicima:

  • nacionalne tradicije;
  • društvene norme;
  • dobna skupina;
  • društveni status;
  • intelektualna razina;
  • propisi institucije.

Verbalno komunikativno ponašanje

Posebno se ti aspekti dobro prate kada se verbalno komuniciraju ponašanje, što uključuje način izražavanja njihovih misli, određeni vokabular i stupanj emocionalnog bojanja komunikacije. Strategije komunikativnog ponašanja u sličnim organizacijama i institucijama u različitim nacionalnim tradicijama, dobi, profesionalnim i vladinim formatima mogu imati posve različite standarde.

U ruskoj kulturi, sugovornik može sasvim bezopasno ispraviti ponašanje svog protivnika i komentirati njegove izjave i ponašanje, dok je u zapadnoj i američkoj kulturi takvi aspekti neprihvatljivi jer se mogu smatrati kršenjem osobnog suvereniteta. Ako se u osobnim odnosima takvi trenuci odlučuju na razini obiteljskih vrijednosti i sposobnosti ljudi da pregovaraju, u profesionalnoj sferi odnosa zahtijevaju strože reguliranje kako bi se izbjeglo sukobi ,