Psihologija i odnosi karijera

Benchmarking - vrste, prednosti i nedostaci

Izraz "benchmarking" preveden je s engleskog kao "označavanje mjesta", to je način proučavanja aktivnosti drugih tvrtki i konkurentskih tvrtki kako bi se njihova dostignuća koristila za sebe. Postoji nekoliko vrsta takvih shema, s izborom vrijednih alata koje morate biti u mogućnosti koristiti.

Benchmarking - što je to?

Benchmarking je komparativna analiza dostupnih pokazatelja, definiranje i primjena najboljih primjera učinkovitog rada za vašu tvrtku. Često istražite postignuća tvrtki koje rade na sličnom polju, iako se neke opće sheme mogu koristiti za sve prodajne predstavke. Glavni su dva procesa:

  1. Procjena.
  2. Usporediti.

Benchmarking funkcije

Uspjeh projekta ovisi o preciznoj izvedbi funkcija u svakoj fazi provedbe, metodologija usporedne analize uključuje sedam koraka:

  1. Procjena organizacije i mogućnosti za poboljšanje.
  2. Definicija subjekta za usporedbu.
  3. Potražite pravu tvrtku uzorka.
  4. Prikupljanje materijala.
  5. Analiza informacija i definiranje okvira za provedbene aktivnosti.
  6. Upotreba iskustva u praksi.
  7. Proučavanje rezultata.

Što se tiče funkcija takvog postupka kao što su benchmarking, oni se razlikuju po četiri:

  1. Politika robe . Određuje vrstu proizvoda i niša na tržištu.
  2. Stvaranje cijene . Izračunata je najbolja cijena za proizvod. Glavni alati: dodatni troškovi i popusti.
  3. Oglašavanje . Korištenje svih vrsta: od bannera na ulici do oglasa na internetu.
  4. Prodaja, prodaja . Pronađite pouzdane posrednike, jasno dijelite snagu, odgovornost i razmatranje potraživanja.

Prednosti i mane benchmarkinga

Mnogi pokušavaju shvatiti kakvu metodu, benchmarking, i koje su njegove snage i slabosti. Glavni pozitivni aspekt je ispravno korištenje akcija konkurenata ili tvrtki s velikim iskustvom u traženom području, za vlastitu korist. Nedostaci metode su u kompleksnoj ekstrakciji informacija, budući da ih nitko ne želi podijeliti. Učinkovitost benchmarkinga također ovisi o tome kako se uzimaju u obzir ove točke:

  • primjeri stranih tvrtki ne uklapaju se uvijek u domaće stvarnosti;
  • teško je identificirati tvrtku na ruskom tržištu koje bi se trebalo uzeti kao primjer, jer može imati puno podvodnih grebena i nitko ih ne oglašava.

Vrste benchmarkinga

Danas, kako na domaćim tako i europskim tržištima - žestoku konkurenciju, ne zaboravite na to kako drugi poslovni posluju. Uostalom, vrlo brzo može izaći s tržišta, a dok se to ne dogodi, mjerenje vrijednosti, uz pravilnu primjenu metoda, može biti od velike pomoći. Istraživači razlikuju nekoliko vrsta benchmarkinga:

  1. Benchmarking konkurentnost . Ovo je usporedba proizvoda i metoda upravljanja njihovim poduzećem s većim uspjehom.
  2. Unutarnje benchmarking . Usporedba proizvodnih jedinica sa sličnim unutar poduzeća.
  3. Funkcionalno mjerenje . Uspoređuju se funkcije različitih organizacija koje rade u jednoj sferi.

Benchmarking alati

Benchmarking alati su mnogi, njihova primjena ovisi o tome koji se zadaci postavljaju. Mnogi propuste glavnu točku - ova tehnika nije jednokratna, već kontinuirana, jer se uvjeti mijenjaju, zajedno s njima - i obilježja aktivnosti konkurenata u poslovanju. Zato morate držati ruku na pulsu i biti fleksibilni. Metoda benchmarkinga uključuje:

  • raditi u okviru razmjene iskustava;
  • predviđanje računala;
  • analiza oglašavanja i odnosa s javnošću;
  • anketama, upitnicima, vođenjem fokus grupa.

Kao što teorija i praksa pokazuju, optimalna postignuća se pojavljuju kada se kombinirani benchmarking kombinira, uzimajući u obzir iskustvo tvrtki koje rade na drugom polju i benchmarking proces. Trebate se usredotočiti na takve pokazatelje:

  • cijena, kvaliteta, raznovrsnost robe;
  • razina usluge;
  • komunikacija s potencijalnim kupcima;
  • sustav popusta, promocija, novih proizvoda.

Faze benchmarkinga

Kotač za mjerenje je stalno u pokretu, faze njegovog održavanja mogu varirati, uzimajući u obzir inovacije, ali bi se trebale sačuvati u kronologiji akcije. Postoji pet glavnih faza:

  1. Odredite probleme koji trebaju poboljšati.
  2. Pretražite najiskusnije tvrtke kao model.
  3. Analiza podataka vaše tvrtke.
  4. Studijski podaci o materijalima za uspješnije poslovne ljude.
  5. Usporedba informacija i njegova uspješna upotreba.

Za analizu je najbolje zaposliti najmanje tri tvrtke kako bi se razvila puna slika. Zbirka informacija zahtijeva uspostavljanje agencijske mreže, koja bi također trebala biti zbrinuta prije provedbe planova. Da bi se postigla maksimalna učinkovitost, stručnjaci savjetuju obratiti posebnu pozornost na razjašnjavanje takvih pitanja:

  1. Pomoću kojih je metoda bilo moguće postići visoke pokazatelje?
  2. Postoji li velika razlika između odabranih tvrtki za usporedbu?
  3. Je li realno koristiti te tehnologije u radu vašeg poduzeća?