Odluke o upravljanju
Donošenje odluka o upravljanju jedna je od najvažnijih faza upravljačkih aktivnosti. Nemoguće je govoriti o uspjehu tvrtke bez znanja o kompetentnim pristupima donošenju odluka o upravljanju, jer najmanja nesigurnost u njima može dovesti do tragičnih posljedica.
Pristupi strateškom pristupu
Donositelj odluke koristi svoje znanje, intuiciju, prosudbu, racionalnost, odluka odražava svjetonazor pojedinca. Stoga se odluke uprave smatraju psihološkim procesom. Određeni su sljedeći pristupi odlučivanju.
- Intuitivno. U tom slučaju, odluka se donosi na temelju osjećaja pojedinca, bez analize pro i kontra. Obično je takav pristup osobit za ljude koji već imaju znatno menadžersko iskustvo, a njihova intuicija rijetko propada. Iako točka ovdje vjerojatno nije u njoj, ali u tipičnom ponašanju okoliša, menadžer jednostavno zna što se može očekivati od njega. No, statistika pokazuje da se ne zaslužuje slijepo oslanjanje na intuiciju (znanje), inače ozbiljno možete pogriješiti u izboru strategije, stoga se preporučuje kombiniranje intuitivnog pristupa s drugim metodama odlučivanja.
- Na temelju prosuđivanja. Taj izbor određuje akumulirani doživljaj i znanje osobe. Vidljivo je logika u takvom rješenju, a prednosti ovog pristupa su niska cijena i brzina procjene situacije. No, vrijedi podsjetiti da se sve situacije ne ponavljaju s vremena na vrijeme, au potpuno novim uvjetima, takav pristup neće funkcionirati - upravitelj ne zna što će sljedeće, jer to prije nije naišao.
- Racionalna. Ova tehnologija razvijanja rješenja ne ovisi o intuiciji menadžera i njegovom iskustvu, stoga ovdje prevladavaju strogi izračuni. Da bi se implementirao racionalan pristup, rješenje mora proći kroz sljedeće faze:
- dijagnoza problema;
- formuliranje kriterija i ograničenja za odlučivanje;
- identificiranje alternativnih rješenja;
- procjena alternativa;
- izbor konačne odluke.
Kolektivno i individualno odlučivanje
Postoje dva načina da se donese odluka - kolegijalna i individualna. Potonja metoda je opravdana u slučajevima kada je menadžer suočen s prilično jednostavnim zadacima ili je rizik relativno mali. No s povećanjem složenosti poslovnih zadataka (konsolidacija proizvodnje), ova metoda donošenja odluka postaje neučinkovita zbog svoje subjektivnosti.
Stoga se u velikim poduzećima najčešće koristi kolektivna metoda odlučivanja. To je objektivnija i omogućuje vam da uzmete u obzir sve čimbenike koji utječu na tvrtku. No, kolektivno odlučivanje ima značajan nedostatak - nisku razinu učinkovitosti. Ova se metoda može podijeliti u četiri podvrste.
- Donošenje odluke jednostavnom većinom. Ovo je glasoviti glas za sve nas, pravila su iznimno jednostavna - kako većina vjeruje, glava će to učiniti. Nedostatak je da manjinsko mišljenje nije uzeto u obzir i može biti opasno - genijalne ideje obično generiraju mali broj pojedinaca. Osim toga, ova metoda ne dopušta uzeti u obzir motivaciju članova grupe (zašto oni glasuju za ovu odluku), pa će stoga razina racionalnosti ovdje biti prilično niska.
- Strategija zbrajanja redova. Odluka će odgovarati alternativi koja je postigla manji broj redova.
- Strategija za smanjenje odstupanja. Njegova je bitna činjenica da se razlike između većinskog i manjinskog stajališta minimiziraju.
- Strategija optimalnog predviđanja. U ovom slučaju, odluka skupine uzima u obzir individualne preferencije koje postoje u stvarnosti. Češće u stvarnosti upravitelj djeluje prema predloženom rješenju, to je optimalnija strategija koja se razmatra.
Naravno, ne zaboravite da je za pravilnu analizu problema i procjenu rješenja potrebna odgovarajuća podrška informacijama. Bez nje, donošenje odluka o upravljanju je osuđeno na neuspjeh - bez posjedovanja cjelovitih informacija, nemoguće je vidjeti pravu razvojnu strategiju.