Što je empatija?
Simpatija i suosjećanje su bliski koncepti, ali još uvijek nešto drugačiji. Simpatija je sposobnost da duboko razumije drugu osobu u njegovim osjećajima i osjećajima, a suosjećanje je sposobnost da osjećaju bol drugih kao vlastitih. Od obitelji je da osoba podnosi norme empatije, što se kasnije odnosi na strance. Što je suosjećanje? Sposobnost čak iu strancu da vidi voljenu osobu i podijeli svoje osjećaje.
Problem simpatije
Prije nego što iskazujete suosjećanje, važno je započeti ne samo slušati, već i slušati osobu. Za to je najbolji osobni sastanak, ali ne telefonski razgovor ili dopisivanje. Samo na taj način moguće je dublji izraz empatije, suosjećanja - u stvari, ponekad je važno samo biti blizu, zagrliti osobu ili slušati.
Da bismo u potpunosti izrazili sažaljenje i suosjećanje, važno je biti u mogućnosti slušati - a to se ne daje svima. Prvo, pokušajte prakticirati ove važne elemente:
- Slušajte bez ometanja, gledajući u oči osobe ili na njega.
- Cilj je razumjeti ono što vaš sugovornik osjeća.
- Slušaj tiho, bez komentara, zaustavlja i pokušava prekinuti sugovornika.
- Gledajte geste neke osobe - zatvara li se ili pokušava otvoriti?
- Neki ljudi uspiju bolje razumjeti drugu, ako se predstavljaju na njegovom mjestu.
- Nemojte ništa reći dok se ne pita.
- Nemojte govoriti o vašem poslovanju - osoba ima problema, a važno je da im dopuste govoriti.
Samo pažljivo slušajući osobu, možete razumjeti koje riječi suosjećanja koje mu treba u ovom trenutku.
Kako izraziti suosjećanje?
Razmislite, u nedostatku simpatije, kako bi se adekvatno izrazio, postaje gotovo nemoguće. Ako ne želite shvatiti što osoba osjeća i zauzeta je mentalnim rješenjem vlastitih problema, unatoč svim vašim nastojanjima da stvorite željeni izgled, rizik ćete se čuti "bez suosjećanja!".
Ako ste stvarno usredotočeni na sebe, stavite se na mjesto svog sugovornika, zamislite da ćete doživjeti njegovu situaciju. Razmislite o onome što biste željeli čuti u ovom trenutku, kakvu pomoć biste očekivali od drugih. To je iskrena želja sreće prijatelju koji će vam omogućiti da odaberete pravu riječ u takvoj teškoj situaciji.
Kako bi pomogla osobi da progovori i izjavi svoju namjeru pokazati sućut, upotrijebite jednostavne izraze:
- što se dogodilo s tobom
- možeš li mi reći?
- mogu vam pomoći
- osjećaš li se dobro?
Ove jednostavne fraze će potaknuti vašeg sugovornika da ste spremni slušati i zaista su zainteresirani za njegove probleme.
Kako pokazati suosjećanje u slučaju tuga?
Postoje situacije u kojima se gotovo svi ljudi gube i ne znaju kako se ponašati. Na primjer, ako netko od vaših najbližih prijatelja ili rođaka umre, uvijek nije jasno kako se ponašati - bilo da napusti tu osobu ili bude blizu; govoriti ili slušati; sve to dovodi do činjenice da mnogi ljudi, unatoč unutarnjem 
simpatije, jednostavno odbiti komunicirati s grievingom, zbog čega se osoba nalazi u nekoj vrsti vakuuma. Kako se ponašati u takvoj situaciji?
- Nemoj šutjeti. Pozovite ili dođite na tu osobu i podržavajte ga riječima.
- Ne pokušavajte pronaći profesionalce ("dugo je patio od bolesti"), već kažu da je to divna osoba.
- Nastojte razgovarati s osobom o onome što on sam započinje razgovor.
Ne daje se svima da mogu izraziti svoje osjećaje, ali ljudi koji su to naučili, postaju najbolji, najdraži prijatelji.