Kultura govora i poslovna komunikacija
Najveći dio radnog vremena bilo kojeg menadžera oduzima se pregovorima i sastancima, stoga, bez vještina poslovne komunikacije i poznavanje kulture govora nije dovoljno. Rast karijere mnogih stručnjaka izravno ovisi o sposobnosti izgradnje dijaloga u skladu s kriterijima kulture govora i načelima poslovne komunikacije. U suprotnom, razgovor može ići potpuno u pogrešnom smjeru, a umjesto uspješne transakcije ili konstruktivne rasprave o problemu, dobit ćete razgovor koji ne dovodi do ničega i ostaviti dojam o vašim poslovnim vještinama nije najpovoljniji. Stoga je nužno ozbiljno shvatiti stjecanje vještina poslovne komunikacije, ali za sada se upoznajemo s njezinim osnovama.
Kultura govora poslovnog čovjeka
Pri komunikaciji s prijateljima rijetko privlačimo pažnja o ispravnosti gradnje fraza, ali na važnim pregovorima i sastancima takav je pristup neprihvatljiv. Ovdje je sve važno - od stila govora do intonacije i izraza lica. Način komunikacije i kulture govora poslovnog čovjeka podložan je nizu pravila, bez kojih nikad ne možete postati vješti govornik. Pogledajmo glavne.
- Veliki vokabular. To olakšava žongliranje sa riječima, dajući sjaj i bogatstvo govora. Bez raznolikog vokabulara, bit će izuzetno teško izraziti svoje misli lijepo i uvjeriti se u ispravnost ideja.
- Jednako je važno i sastav govora. Vjerojatno ste primijetili da imate više povjerenja u one koji govore jasan jezik, uz odgovarajuću upotrebu stručnih pojmova. Ljudi koji koriste žargon, ne-književni izrazi ili zasićeni govor svojim profesionalizmima obično ne izgledaju kompetentno.
- Ne zaboravite na pismenost - moraju se sastaviti fraze, uzimajući u obzir gramatička i stilska pravila govora.
- Obavezno obratite pozornost na intonaciju i izgovor, jer često ljudi ne mogu shvatiti točan smisao zbog nedostataka govora govornika ili njegove nemogućnosti razlikovanja najvažnijih bodova s intonacijom.
- Mnogi ljudi zaboravljaju na važnost neverbalnih komponenti, a zapravo netočne geste i izrazi lica mogu uništiti bilo koji, najsjajniji govor , Zbunjenost u očima, nesigurno držanje osobe će smanjiti značenje njegovih riječi, što nije nužno za bilo kojeg pregovarača.
Dakle, sposobnost kompetentnog i ekspresivnog izražavanja misli neophodna je u suvremenom poslovnom svijetu. Nije ni čudo da su gotovo sve sveučilišta uključene u program osposobljavanja stručnjaka za poučavanje govorne kulture, uz veliku pažnju posvećenu poslovnim specifičnostima.