Kasno za let - što učiniti?
Život je pun iznenađenja! Čak i ako ste puni sami, to nije jamstvo da se takav neugodan događaj neće dogoditi s vama. Razlozi kasnjenja za let mogu biti puno: pogrešno ste zamislili vrijeme, uhvatili ste se u prometnoj gužvi, prijenos je odgođen za prethodni let itd. Kako postupati u određenim situacijama, ovaj će članak potaknuti.
Opće informacije o upisu i ukrcajima
Postoje dvije opcije za kašnjenje u zrakoplov:
- kasni dolazak na registracija ;
- kasno za slijetanje.
Postupak registracije i slijetanja provodi se prema sljedećem algoritmu:
- provjeravanje dokumenata i zrakoplovnih karata;
- zahtjev za prtljagom;
- recepcija ukrcajni prolaz ;
- prolazeći sigurnosne provjere;
- na međunarodnom letu - prolaz kontrole putovnica;
- biti u čekaonici;
- na obavijest o slijetanju - slijeđenje na zrakoplov.
Standardni datumi registracije:
- na domaćim linijama: start - 2 sata prije polaska, završetak - 30 - 40 minuta prije odlaska;
- na međunarodnim letovima: započnite 2,5 sata, završite 40 minuta.
Online prijava moguće je putem web stranice tvrtke najranije 23 sata prije odlaska.
Kasnio si zbog registracije, ali avion još nije skinut
U ovom slučaju, možete stići na avion. U mnogim zračnim lukama nalaze se check-in stolovi za kasne putnike. Samo imajte na umu da postupak košta oko 60 USD (putnici poslovne klase obično su registrirani besplatno). U nedostatku posebnog stalka potrebno je hitno pronaći predstavnika zrakoplovne kompanije, koji može držati na brodu dok se zrakoplov ne sklanja. Ali treba imati na umu da postoji postupak pripreme prije leta, pa ako nema puno vremena prije leta, ne možete očekivati ulazak, pogotovo ako trebate proći kontrolu putovnice.
Registrirani ste, ali kasali su za slijetanje
Ta je situacija manje uobičajena, međutim, može se dogoditi da kasni za slijetanje. Vrijeme slijetanja završava 15 do 20 minuta prije odlaska. Na spikerfonu se pozivaju putnici koji se registriraju, ali se ne pojavljuju za ukrcaj. Kontaktirajte svog predstavnika zrakoplova što je prije moguće. U izuzetnim slučajevima možete biti stavljeni na linijski brod.
Propustio si avion zbog svoje krivnje
Ako je avion letio bez tebe, moraš odmah pronaći administratora zrakoplovne tvrtke. Ako imate kartu, to će vam pomoći pri sljedećem letu, osobito ako je vaša karta u poslovnom razredu. No, za rezervaciju i kupnju nove karte bit će na vašem trošku. Ulaznica s otvorenim datumom odlaska će smanjiti nadoplatu.
Propustio si povezani let zbog zračnog prijevoznika
Ako je putnik kasn zbog prijevoznika, tvrtka je dužna staviti ga na sljedeći let. U nedostatku drugih letova na ovaj dan, trebali biste biti smješteni u hotelu i poslati sljedeći dan.
Ako let povezivanja pripada drugoj zrakoplovnoj liniji, trebali biste zatražiti napomenu o odgodi leta. Zatim idite na šalter zrakoplovne tvrtke, na let koji niste pogodili, i predočite bilješku o kašnjenju prethodnog leta. Morate poslati sljedeći let! U ovom slučaju, ne morate platiti dodatnu naknadu.
Niste imali vremena za ukrcaj u zrakoplov zbog pogreške taksista ili zbog odgode vlakova
U tom slučaju, imate pravo na naknadu materijalne i moralne štete. Obavezno uzeti vozačevu provjeru takseta ili potvrdu, gdje je datum, vrijeme, stanje. broj automobila i detalje nosača. Kada se vlak odgađa, označite kartu s glavom vlaka u vrijeme kad je vlak stigao u stanicu. Dalje, trebali biste napisati izjavu upućenu čelniku taksije ili odgovorne za prijevoz putnika, što opisuje incident. Priložite zahtjevu preslike dokumenata koji potvrđuju gubitak: ulaznice, potvrde, itd. Imate pravo zatražiti povrat sredstava i troškova vouchera, plaćenog hotela itd. 
Osim toga, možete zatražiti da platite kaznu po stopi od 3% po satu kašnjenja. Tužba je donesena u dva primjerka, a na vašem primjerku voditelj službe dužan je sastaviti zapisnik o primitku zahtjeva. Ako odgovorna osoba odbije staviti žig, morate pribaviti potporu dvojice svjedoka koji moraju zapisati prilikom predaje pritužbe i navesti svoje podatke i podatke iz putovnica. Kao opcija - pošaljite zahtjev putem preporučene pošte s obavijesti o primitku. Obavezno sačuvajte račun i obavijest! Ako usluga ne reagira ili pokušava riješiti problem na neprihvatljiv način, slobodno se obratite sudu.