Psihologija i odnosi samorazvoj

Ponašanje sukoba

Vjerojatno je na cijelom planetu nemoguće upoznati neku osobu koja se nikad ne bi svađala s nekim. Svatko ima svoje ponašanje u konfliktnoj situaciji, ali sa svim velikom raznolikošću ova su modela lako klasificirati i ocijeniti: neki su najučinkovitiji i dovode do pomirenja, dok drugi mogu zapaliti najrealniji rat.

Na ponašanje pojedinca u situaciji sukoba ovisi o tome jesu li sukobi u stanju uništiti odnose ili, obrnuto, donijeti novi stupanj međusobnog razumijevanja. Važno je prepoznati vaše tipično ponašanje u konfliktnoj situaciji i moći je pretvoriti u drugi kao što se situacija nastavlja.

Postoji klasifikacija ponašanja u situaciji sukoba:

  1. Natjecanje (pokušaj zadovoljavanja interesa na štetu drugog). Ova strategija ponašanja ljudi u situaciji sukoba dovodi do činjenice da osoba privremeno ima gornju ruku, ali ne i dugo, a ovaj pristup nije primjenjiv na dugoročne odnose. dovodi do uništenja odnosa.
  2. Prilagodba (želja za žrtvovanjem vlastitih interesa da bi vam se svidjela druga). To je dopušteno samo ako predmet spora nije stvarno važan za stranku sukoba. Stranka koja je prestala protiv svoje volje zadržati će svoju uvredu, izgubit će poštovanje prema drugom sudioniku u sukobu.
  3. Izbjegavanje (pokušaj odgode odluke za drugi put). Ova strategija ponašanja u konfliktnim situacijama funkcionira pozitivno samo u onim slučajevima kada predmet sukoba nije previše važan, ili u slučaju kada nema dugoročne veze s drugom suprotnom stranom. U dugoročnom odnosu, strategija nije primjenjiva, jer uzrokuje akumulaciju negativnih i dovodi do eksplozije emocija.
  4. Kompromis (djelomično zadovoljenje interesa svake od stranaka). Unatoč atraktivnosti, kompromis je samo srednja faza rješavanja sukoba, što omogućuje smanjenje strategije ponašanja sukoba topline kako bi pronašli rješenje koje će u potpunosti zadovoljiti sve.
  5. Suradnja (pokušaj rješavanja sukoba kako bi svi bili pobjednici). Ovo je možda najplodnija pozicija, ali u isto vrijeme u praksi to je vrlo teško postići. Međutim, za dugoročne odnose, ova je mogućnost najbolja.

U svakom slučaju, nemojte zaboraviti na etiku ponašanja u konfliktnim situacijama: nemojte se osobno osjećati, ne podignite glas, nemojte se "sjećati" prošlosti, nemojte kriviti drugu stranu. Tiho razgovor, to je lakše pronaći zajedničko rješenje.