Overbooking - postoji li izlaz?
Riječ "overbooking" poznata je mnogima ne samo izgovorom. Situacije kada se mjesto koje se plaća u zrakoplovu ili hotelu već zauzima netko, nažalost, često se susreće. Zašto se to događa, je li moguće izbjeći prebukiranje i kako djelovati ako nije sretan - raspravljat ćemo o svim pitanjima u nastavku.
Koji su razlozi za prebukiranje?
Postoji nekoliko glavnih razloga za prebukiranje:
- Tehnički propusti kada se nešto "dogodilo s bazom podataka ili podataka potencijalnog klijenta zaboravljeno / nije bilo potrebno vrijeme za unos u bazu podataka.
- Želja hotela i zrakoplovnih tvrtki da zaradite maksimalne poteze za namjerno prekomjernom rezervacijom jer u prosjeku 5-15% oklopa leti u posljednjem trenutku. Jednostavno rečeno, te hotelske sobe nisu u stanju mirovanja, a mjesta u zrakoplovima ne ostaju prazna, tvrtke uzimaju nezadovoljnike koji su ostali u slučaju pogrešnih predviđanja "outboard".
- Trik operatera koji prodaje mjesta u dva hotela, ali jedan od njih nije tražen. U takvim slučajevima, tour operator može prodati mjesto u popularnom hotelu svima, a drugi umjetno povećati cijenu. Dolazite u hotel "dodatni" turisti smješteni u drugi hotel, ali više "skupe".
- Često postoji situacija kada turisti u hotelu žele produžiti duljinu boravka ili VIP klijent u zadnji trenutak iskazuje želju da ide na određeni let. Očito, u ovom slučaju, tražit će se alternativa za pridošlice.
Možete prepoznati brojne okolnosti u kojima se povećavaju pretjerane rezervacije. Što se tiče letova, overbooking je manje uobičajen na redovnim letovima nego na čarter , Što se tiče hotela, prekomjerno planiranje je najčešća pojava kod niskih troškova masovnih odmarališta, naročito tijekom najbržih razdoblja. Na primjer, u Tunisu je rujan, u Egiptu - cijelo ljeto, u Bugarskoj - kolovoz.
Je li moguće izbjeći overbooking?Zapravo, kako biste izbjegli prebukiranje, gotovo je nemoguće ako ste predodređeni da se suočite s njim. Postoji samo nekoliko savjeta koji će, ako se prate, smanjiti rizik do neke mjere. Prvo, bez obzira koliko to zvučalo, prije nego što kontaktirate putničku agenciju ili zrakoplovnu tvrtku, pregledajte recenzije. Sigurno, ako postoje presedani, uvredljivi građani nisu šutjeli i udario najmanje nekoliko redaka na Internetu. Drugo, ako postoji prilika, planirajte putovanje ne u najvišem razdoblju. I, treće, ako govorimo o overbooking tijekom letova, onda je ovdje pravilo tenisice za prvi. Očito, ako se mjesto prodaje za dvije osobe, onaj tko se prijavio za let će letjeti na njemu. Dakle, rani dolazak u zračnu luku može dobro spasiti živce.
Kako postupiti ako se pronađe pretjerano preuzimanje? Prije svega, ako ste žrtva pretjerivanja, nemojte paničariti, ne vikati i ne stvarati sukobne situacije. 
Često njihovo mjesto i dalje uspijeva dobiti. Jedna od učinkovitih metoda je pritisak na sažaljenje. Moguće je da će obitelji u kojima su djeca ili starije rodbine smješteni u prvobitno planiranom hotelu. Drugi način je pritisak na grupu, ako počnete tražiti istomišljenike ljude koji se nalaze u istoj situaciji i ugrožavaju hotel, tada će uprava vjerojatno pronaći način mirnog rješavanja svih stvari. Moguće je da te radnje neće raditi, a morat ćete se smjestiti u drugi hotel ili letjeti još jedan let. Ovdje je važno zapamtiti da vam se u ponudi mogu ponuditi samo iste uvjete ili bolje, ali ne gore. U svakom slučaju, ako još uvijek niste sretni, prikupite dokaze - fotografije, račune, svjedočenja svjedoka, potpomognuti imenima i brojevima putovnica, sve će to biti korisno u borbi za pravdu na sudu.